Чат-бот «Помощник Рособрнадзора», созданный в Сферуме, стал доступен педагогам школ из всех регионов России.
Этот инструмент призван помочь учителям получить оперативные ответы на вопросы о бюрократической нагрузке. Например, по участию в мероприятиях, выходящих за рамки образовательной программы, поступающим в школу запросам, работе с документами и другим вопросам.
Чат-бот работает в гибридном формате. Часть ответов сервис даёт автоматически. Если же вопрос требует более детального рассмотрения, сообщение перенаправят региональному эксперту для подготовки ответа. Модель работы чат-бота предусматривает контроль за решением проблем каждого конкретного педагога. Если региональный орган не смог урегулировать вопрос, тогда Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки возьмёт его на свой контроль.
«Рособрнадзор продолжает внедрять современные технологии для повышения качества взаимодействия с гражданами и профессиональным сообществом. Чат-бот «Помощник Рособрнадзора» на платформе Сферум призван облегчить и оптимизировать работу учителей, помочь им лучше разобраться в своих правах и сообщать нам о случаях их нарушения. Мы рассчитываем, что он станет надёжным инструментом поддержки педагогов, который поможет им справиться с возникающими проблемами, сделает взаимодействие с Рособрнадзором максимально простым и эффективным», — заявил руководитель Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки Анзор Музаев.
Для взаимодействия с чат-ботом пользователь должен быть зарегистрирован в Сферуме и иметь подтверждённую роль учителя.
«Сферум регулярно совершенствует сервис, учитывая пожелания педагогического сообщества. Одним из таких запросов была возможность коммуникаций педагогов с представителями Рособрнадзора. Чат-бот «Помощник Рособрнадзора» был успешно протестирован в двух пилотных регионах и уже подтвердил свою надёжность с момента запуска в начале января 2025 года по всей России. Надеемся, что новый инструмент поможет учителям оперативно и удобно получать ответы на все вопросы, связанные с бюрократической нагрузкой», — прокомментировал руководитель сервиса Сферум, VK Рубен Акопов.
Источник: Министерство образования и молодежной политики Свердловской области | 
